1. Löschung direkt in der App
Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit in der Anwendung unter Profil → Account löschen löschen.
2. Alternative Löschanfrage per E-Mail
Falls Sie keinen Zugriff auf die App haben, können Sie Ihre Löschanfrage per E-Mail an tigran.varazhian@struct-i-vio.com senden.
Bitte geben Sie zur eindeutigen Zuordnung die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an.
3. Welche Daten werden gelöscht?
- Ihr Zugang zur Anwendung wird deaktiviert.
- Personenbezogene Profildaten im Produktivbetrieb werden gelöscht oder anonymisiert.
- Dateien, die ausschließlich Ihrem Nutzerkonto zugeordnet sind, etwa Profilbilder oder kontobezogene Nachweise, können im Rahmen der Account-Löschung unmittelbar aus dem Produktivbetrieb entfernt werden.
- Arbeits-, Projekt- und Unternehmensunterlagen bleiben grundsätzlich Teil der Daten des verantwortlichen Unternehmens und unterliegen den dort geltenden Papierkorb-, Aufbewahrungs- und Löschregeln.
- Bankverbindungs-, Konten- und importierte Transaktionsdaten aus aktivierten Banking-Integrationen sind regelmäßig dem verantwortlichen Unternehmen bzw. Mandanten zugeordnet und werden durch die Löschung eines einzelnen Nutzerkontos daher nicht automatisch entfernt.
4. Aufbewahrungspflichten
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Anforderungen), werden erforderliche Daten nicht sofort gelöscht, sondern für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gesperrt und anschließend gelöscht.
Unabhängig davon werden reguläre Arbeitsunterlagen bei Löschvorgängen innerhalb der Anwendung im Regelfall zunächst in einen Papierkorb überführt und erst nach Ablauf der Wiederherstellungsfrist endgültig entfernt.
Für hochgeladene Dateien können zusätzlich getrennte Sicherungskopien innerhalb Europas (AWS S3, Region Stockholm, eu-north-1) bestehen bleiben, soweit dies für Ausfallsicherheit und Wiederherstellungsprozesse erforderlich ist. Diese Sicherungskopien sind nicht mehr im regulären Produkt sichtbar und werden regelmäßig nach spätestens 12 Monaten gelöscht oder überschrieben.
Dies gilt entsprechend für verschlüsselte Sicherungskopien der produktiven Anwendungsdatenbank, die in einem getrennten EU-Backupspeicher (AWS S3, Region Stockholm, eu-north-1) für Notfall- und Wiederherstellungszwecke vorgehalten werden können. Auch diese Sicherungskopien sind nicht im laufenden Produkt sichtbar und werden regelmäßig nach spätestens 12 Monaten gelöscht oder überschrieben.
Die Löschung eines einzelnen Nutzerkontos beendet eine auf Mandantenebene aktivierte Banking-Integration nicht automatisch. Wird die optionale finAPI-Anbindung selbst beendet, entfernen wir die zugehörigen Verbindungs- und Kontometadaten im laufenden Betrieb. Bereits importierte Transaktions- und Zuordnungsdaten können jedoch weiter vorgehalten werden, soweit sie Teil laufender Geschäftsprozesse oder gesetzlicher Aufbewahrungspflichten sind.
5. Bearbeitungszeit
Löschanfragen werden unverzüglich geprüft und in der Regel kurzfristig bearbeitet. Bei Rückfragen kontaktieren wir Sie über die angegebene E-Mail-Adresse.
Stand: 18. April 2026